Помощь

Проверьте по порядку: 1) обновите подписку в приложении (кнопка со стрелками рядом с подпиской); 2) выберите другую локацию; 3) выключите VPN и перезапустите приложение; 4) смените сеть (Wi-Fi или мобильная). Если не помогло, откройте диагностику или напишите в поддержку.

Нажмите кнопку обновления подписки. В некоторых версиях приложения список сворачивается: раскройте подписку стрелкой рядом с её названием. Если в INCY появился пустой провайдер с надписью «No servers», обновите приложение и повторно добавьте ссылку подписки.

Цифра показывает только отклик сервера, а не доступность сайтов. Выберите другую локацию, обновите подписку, проверьте, что включены системный прокси или режим VPN/TUN.

В российском и иностранном App Store названия отличаются: «Happ Proxy Utility Plus» в российском и «Happ – Proxy Utility» в иностранном. Для iPhone есть альтернатива — INCY. Ставьте приложение по кнопке из инструкции или бота: в магазинах бывают приложения-двойники.

Скачайте APK с официального сайта выбранного приложения, разрешите установку из неизвестных источников и откройте ссылку подписки в приложении.

Это нормально при первом подключении. Нажмите «Разрешить» и подтвердите код-пароль или Face ID. Делается один раз.

iPhone и iPad: Happ или INCY. Android: Happ или INCY. Windows: FlClashX, Koala Clash или Prizrak-Box. macOS: Happ или FlClashX. ТВ: Happ. Подробности на странице инструкций.

Нажмите кнопку обновления подписки в приложении. Если появилась ошибка, сделайте скриншот и отправьте в поддержку. Включите автообновление подписки в настройках приложения, чтобы новые серверы подтягивались сами.

Дни добавляются на ваш аккаунт автоматически. Обновите подписку в приложении, затем проверьте срок в личном кабинете или боте. Если срок не изменился, напишите в поддержку и укажите время платежа.

Соединение перестанет работать. Автосписаний нет: продлите подписку в кабинете или боте, дни прибавятся к текущему сроку. Бот заранее напомнит об окончании.

Нет. Ссылка-подписка остаётся прежней, приложение подтянет новый срок после обновления подписки.

Установите приложение заново и добавьте ту же ссылку-подписку из бота или личного кабинета. Повторная оплата не нужна.

В списке подписок выберите нужную (долгое нажатие или свайп, в зависимости от приложения) и нажмите «Удалить». Подписка на сервере продолжает действовать до конца оплаченного срока.

В личном кабинете — 3 дня, в Telegram-боте — 7 дней. Карта не нужна, автосписаний нет.

Ссылка личная. Не пересылайте её и не публикуйте QR-код: ею смогут пользоваться посторонние, а лимит трафика у вас общий.

Лимит — 30 ГБ в сутки. Этого хватает большинству пользователей. Если нужно больше, напишите в поддержку.

Лимита по числу устройств нет: подписку можно добавить на все ваши устройства.

Перевыпустите ссылку в личном кабинете или боте (раздел «Устройства и доступ»). Старая ссылка перестанет работать сразу на всех устройствах, срок подписки не изменится. Свои устройства потом нужно подключить заново по новой ссылке.

Добавьте ту же ссылку-подписку на их устройства. Помните, что трафик у всех устройств общий: лимит 30 ГБ в сутки на подписку.

Скорость зависит от вашего интернета, оператора и загруженности сервера. Выберите другую локацию, ближе к вам или нужную для сервиса. Ограничений по скорости нет, лимит трафика — 30 ГБ в сутки.

Режим TUN отправляет весь трафик через VPN. Если VPN нужен только в браузере, переключитесь на системный прокси или правила только для нужных приложений.

У некоторых операторов действуют ограничения мобильного интернета (белые списки). Попробуйте другую локацию, обновите подписку. В боте есть отдельная подписка «Белые списки» для таких случаев.

Смените локацию и перезапустите приложение. Если не помогло, напишите в поддержку: укажите приложение, устройство и локацию.

Такие сервисы определяют регион по IP, а он у разных локаций разный. Выберите другую локацию и перезапустите приложение. Для Gemini есть отдельный раздел.

Закройте другие VPN и прокси-программы, отключите VPN-расширения в браузере и перезапустите браузер. Затем подключитесь заново.

Откройте приложение, выключите VPN и отключите режим TUN или системный прокси в настройках, только после этого закрывайте. Если интернет уже пропал, откройте приложение и включите VPN, а затем выключите штатно.

Разрешите доступ для частных и общедоступных сетей. Без этого VPN не заработает.

Для режима TUN понадобятся права администратора. Для работы в браузере достаточно системного прокси без повышенных прав.